Política de Envíos

Realizamos envios a toda España, incluyendo zonas rurales y remotas.

• Plazos de entrega: 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pedido.
  
• Coste del envío: Gratuito en todas los pedidos, salva que se indique lo contrario.
  
• Método de pago: Contra reembolso (paga al recibit).
  Te enviaremos una notificación una vez que el pedido haya salido del almacén.

Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan y preparan para su envío una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar en función del producto y del volumen de pedidos. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de [X–X días laborables] desde el momento en que el pedido ha sido enviado.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En caso de que exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente durante la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando dicho servicio esté disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si introduces una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ponte en contacto con nosotros en contact@vornelli.store para conocer las opciones disponibles.

Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero si el paquete ha sido dejado en un lugar seguro, con un vecino o en un punto de recogida.

Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros en contact@vornelli.store para que podamos ayudarte a revisar la situación.

Pedidos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar el pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el paquete llega dañado, el producto presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contact@vornelli.store, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Analizaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros, periodos de alta demanda u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

contact@vornelli.store

Estaremos encantados de ayudarte.